Conocimientos para saber trabajar la gestión de la comunicación de crisis dentro de una cultura organizacional con y sin los elementos típicos de un modelo de relaciones públicas bidireccional simétrico.
Conocimientos para trabajar los estadios de prevención, contención y aprendizaje de situaciones de crisis.

Aplicación de los conocimientos adquiridos en otras asignaturas y materias impartidas con anterioridad para explicar la necesidad de una estrategia concreta de comunicación de crisis, según los contextos sociales, culturales, económicos y estructurales dentro y fuera de las organziaciones de cualquier tipo de naturaleza.

Modelos teóricos, técnicas y herramientas de gestión de la comunicación de crisis para diseñar, gestionar y evaluar situaciones de crisis.

Expondrán los objetivos principales de cada tema y desarrollarán los contenidos con detalle y claridad para la comprensión y asimilaciónd e los conocimientos.

Su utilidad es la de estudiar temas de análisis y la creación de equipos de trabajo con las propuestas pertinentes sobre procedimientos de búsqueda y selección de información, análisis y síntesis de conocimientos, planteamientos de problemas concretos que se desarrollarán de forma grupal.

Se realizarán prácticas en el aula, siendo el alumno el encargado de gestionar la comunicación de una crisis.
Se realizará un trabajo de fin de curso, consistente en realizar un plan de comunicación de crisis para una empresa o institución elegida por el alumno.

El estudiante deberá observar problemas relacionados con la materia en su propia sociedad, identificarlos, informar y debatir sobre ellos y proponer posibles soluciones. Esta práctica habituará al estudiante en la observación y el análisis crítico, así como en la adquisición de habilidades para la toma de decisiones en lo referente a la comunicación de crisis como parte de un programa de relaciones públicas excelente.

Se propondrá al conjunto de los alumnos que participen, racionalicen e intercambien sus perspectivas sobre los temas propuestos. Como inteligencias auxiliares y fuentes de información y documentación par ael abordaje de los temas, se proporcionarán a los estudiantes materiales diversos: hemerográficos, bibliográficos y webgráficos. También se empleará el visionado de películas en las que se traten temas relacionados directamente con los contenidos de la materia.

No presenciales (40 %)
Trabajos propuestos de la asignatura en los que el alumno deberá investigar sobre un determinado tema y llegar a conclusiones, asistencia a actividades formativas extralectivas programadas por la Facultad y/o por otros organismos o empresas que sean de interés específico para la materia (congresos, jornadas, seminarios, ciclos de conferencias).
Preparación de trabajos, estudio, lectura.

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Estudio de los modelos de trabajo y análisis de la gestión de la comunicación de crisis.

 Proporcionar al alumno una serie de conocimientos  encaminados a mejorar sus habilidades de comunicación para poder gestionar crisis desde la comunicación.
Además el alumno debe ser capaz de analizar  la gestión de comunicación de las crisis que hacen los diferentes actores tanto en empresas de capital privado como en instituciones de gestión pública.

- La natualeza de las crisis.

- El plan de comunicación de crisis.

- Elementos que inciden en una crisis.

- Crisis on-line

- Como gestionar una crisis.

- La respuesta de una crisis: el momento de hablar.

- Después de una crisis.

- Casos históricos de crisis: análisis y puesta en común

- Liderazgo

- Procesos de formación en comunicación de crisis.

La evaluación se realizará de manera continúa durante todo el cuatrimestre. Se valorará de forma proporcional la participación del alumno en todas las actividades formativas y los resultados de las pruebas objetivas para la valoración de los conocimientos adquiridos por los alumnos en cada uno de los bloques temáticos que constituyen la materia.
La evaluación constará de:
Asistencia y participación en las actividades presenciales del alumno: 25%
Trabajos y examen de la asignatura: 75%

- Arceo Vacas, A. Ed. (2012): "El portavoz en la comunicación de las organizaciones". Ed. Universidad de Alicante.
- Arceo, A. (2004): "Las Relaciones Públicas en España". Madrid: McGraw Hill.
- Avery, E. J.; Lariscy, R. W.; Kim, S.; and Hocke, T. 82010):"A Quantitative Review of Crisis Communication Research in Public Relations from 1991 to 2009". Public Relations Review, 36 (2010) 190-192.
- Fearn-Banks, K. (2002): "Crisis Communications. A Case Approach". London: LEA
- Marín Calahorro, F. (2009): "Comunicación de Crisis". Madrid: LID.
- Marra, F.J. (1998): "Crisis Communications Plans: Poor Predictors of Excellent Crisis Public Relations". Public Relations Review, 24 (4), 461-474.
- Millar, D. P. and Heath, R. L (2004): Responding to Crisis. A Rethorical Approach to Crisis Communication. London: LEA
- Enrique Jiménez, A. M. (2008): "La gestión de la Comunicación en Situaciones de Crisis. Propuesta de un Modelo Teórico". Comunicación y Pluralismo, 6, 201-214.
Túñez López, M. (coord.) (2007): Comunicación Preventiva: Planificación y Ejecución de Estrategias de Información Internas y Externas ante Situaciones de Crisis. La Coruña: Netbiblo.

Teniendo en cuenta las circunstancias actuales, condicionadas por la pandemia del COVID 19, la asignatura tendrá una presencialidad del 25%, sin embargo si la situación sanitaria lo permite y siguiendo las instrucciones de las autoridades académicas se tenderá a que la actividad presencial tenga mayor peso a lo largo del curso, tendiendo al 100%.