Utilización de las tecnologías de la información y las comunicaciones aplicadas a la gestión de las empresas turísticas. Estudio de los sistemas de información, la distribución turística digital, la gestión de datos, las plataformas tecnológicas y las herramientas utilizadas para apoyar la gestión, comercialización, relación con los clientes y toma de decisiones en el sector turístico, incluyendo los sistemas globales de distribución (GDS).

1.Comprender el papel de las tecnologías de la información y los sistemas de información en la gestión de las empresas turísticas y en los procesos de transformación digital del sector.

2. Analizar y seleccionar herramientas tecnológicas y sistemas específicos del ámbito turístico para apoyar la gestión, distribución, comercialización y relación con los clientes.

3. Aplicar tecnologías relacionadas con la gestión de datos, la inteligencia y analítica de negocio y la inteligencia artificial para mejorar la toma de decisiones, la competitividad y la experiencia turística..

TEMA 1. Tecnología y transformación digital en el sector turístico

1. Tecnología y digitalización. Aplicación a empresas turísticas 
2. Transformación digital del turismo: evolución del sector 
3. Plataformas digitales: OTAs, metabuscadores y marketplaces turísticos 
4. Modelos de negocio digitales en turismo (intermediación, desintermediación) 
5. Impacto estratégico de la tecnología en la competitividad turística 

TEMA 2. Datos, bases de datos y Big Data en turismo

1. Los datos en la empresa y su valor en la toma de decisiones 

2. Fuentes de datos en turismo (plataformas, operadores, movilidad, open data) 

3. Modelos de bases de datos: relacionales, NoSQL y distribuidas 

4. Tecnologías Big Data. Aplicación en el sector del turismo.  
5. Gobierno del dato y protección de la información 

TEMA 3. Redes, Internet y plataformas digitales en el turismo

1. Infraestructura digital del sector turístico 
2. Internet como base de la distribución turística global 
3. Tecnologías clave (web, APIs, integración entre sistemas turísticos) 
4. Cloud computing y Plataformas turísticas (Booking, Airbnb, etc.)

TEMA 4. Seguridad, privacidad y confianza en el turismo digital

1. Seguridad de la información: concepto y relevancia 

2. Riesgos y amenazas. Impacto en el sector turístico: reservas, pagos, plataformas
3. Continuidad operativa y gestión de crisis en empresas turísticas 
4. Consideraciones éticas en los sistemas de información 

TEMA 5. Sistemas de información en la empresa turística y distribución

1. Sistemas de información en la gestión de empresas turísticas
2. Procesos turísticos y digitalización
3. Sistemas específicos (PMS, CRS…)
4. Distribución (GDS, OTAs)

TEMA 6. Gestión de clientes y marketing digital en turismo

1. Gestión de la relación con el cliente en turismo (CRM) 
2. Customer journey del turista y experiencia digital 
3. Marketing digital turístico y captación de clientes 
4. Reputación online y plataformas de opinión 
5. Personalización y fidelización del turista 

TEMA 7. Inteligencia y analítica de negocio en turismo

1. Introducción a la inteligencia y analítica de negocio 

2. Indicadores clave en empresas y destinos turísticos 
3. Organizaciones turísticas data-driven 

TEMA 8. Inteligencia artificial en el turismo

1. IA vs IA generativa. 
2. IA generativa y modelos
3. Aplicaciones en empresas turísticas
4. Automatización de procesos

Impacto en el empleo y el sector